Voorwaarden - Perron3 Boskoop
982
page-template-default,page,page-id-982,bridge-core-2.1.3,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1200,footer_responsive_adv,qode-theme-ver-20.0,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-6.1,vc_responsive,elementor-default,elementor-kit-1202,elementor-page elementor-page-982
 

Voorwaarden

Klantenservice

Heeft u vragen en/of opmerkingen over onze bezorging of bestelwebsite? Bekijk hier onze veel gestelde vragen en algemene voorwaarden. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via: info@perron3.com

Veel gestelde vragen

Waar en wanneer bezorgen jullie?

Maandag t/m zondag van 16:30 tot 21:00 uur. Voor catering reserveringen bezorgen wij in overleg ook buiten deze genoemde tijden. Wij vragen u hiervoor minimaal 4 dagen van te voren contact met ons op te nemen.

Waddinxveen:            2740 / 2743

Hazerswoude-Dorp:   2390 / 2391

Benthuizen:                2730 / 2731

Voor catering buiten deze postcodes verwijzen we je door naar onze catering pagina > Catering <

Hoe kan ik online bestellen?

Download onze gratis app: Perron3 Boskoop of klik op bestellen in ons hoofdmenu. Je plaatst artikelen die jij wilt bestellen in het winkelmandje door op het artikel te klikken. Klik op de knop ‘ bestellen’ onder het winkelmandje. Vul je gewenste bezorgadres in en ga door naar betalen. De bestellingen kan geschieden op 2 manieren, te weten per contant/rembours of via iDEAL

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat uw bestelling gewijzigd kan worden. Wij willen u vragen die telefonisch te doen via het nummer: 0172-830 003. Indien u online heeft betaald stellen wij de ‘Pay Fast Forward’ klantenservice op de hoogte van de annulering. De annulering zal door ‘Pay Fast Forward’ geverifieerd worden en online teruggestort worden op uw rekening.

Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen?

Op  grond van Artikel 46d lid 4 sub b BW wordt in verband met de bederfelijkheid van te bestellen / reeds bestelde producten het herroepingsrecht uitgesloten. Dit houdt in dat uw bestelling en betaling niet geannuleerd kan worden zodra de verwerking door ons in gang is gezet.

Wat is de bezorgtijd van mijn bestelling?

Gemiddeld duurt het 45 a 60 minuten voordat de bestelling bij u bezorgd wordt. De bezorgtijd wordt vermeld in de bevestigingsmail of telefonisch door onze medewerkers, maar is ook afhankelijk van de drukte in het restaurant, de bestel website, bestel app en het bezorg verkeer. Indien de levertijd van uw bestelling ernstig vertraagd is, zal onze website of onze medewerkers hierover contact met u openen. Indien de bestelling te laat of niet bezorgd is, raden wij u aan hierover contact met ons op te nemen.

Bekijk hier onze Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op onze bezorging zowel online als telefonische bestellingen en catering op locatie.

Algemene voorwaarden

1. Overeenkomst

1.1. Door het plaatsen van een bestelling zowel telefonische als op onze website en de bestel app accepteert u het aanbod van ons Restaurant, welke in uw postcodegebied levert en gaat u een overeenkomst aan met Ons Restaurant. Ons Restaurant zal uw bestelling bij u afleveren. Eventuele vragen en/of opmerkingen dienen ingediend te worden via ons contact formulier of in de opmerkingen tabel. De contactgegevens van ons Restaurant vindt u terug in de bevestigingsmail welke u naar aanleiding van uw online bestelling zult ontvangen of op onze website onder contact. Betalingen die via de website worden gedaan worden gedaan aan Pay Fast Forward, welke op haar beurt zorg zal dragen voor het storten van de betaling naar de rekening van Ons Restaurant. De betaling van de bestelling kan geschieden op 2 manieren, te weten per contant/ rembours, iDeal. Uw bestelling kan niet herroepen worden.
1.2. In het kader van deze overeenkomst worden er door ons Restaurant persoonsgegevens verwerkt. Dit wordt altijd gedaan conform de geldende wetgeving. Voor meer informatie omtrent de wijze waarop er omgegaan wordt met uw persoonsgegevens kunt u de privacy policy raadplegen
1.3 Ons Restaurant zal uw persoonsgegevens nimmer zonder uw toestemming vervreemden aan derden.

2. Levering

2.1 Voor bezorging van een bestelling gelden bezorgkosten die worden aangegeven tijdens het bestellen. De prijzen die vermeld staan op de website en app zijn exclusief de kosten voor bezorging.
2.2 Bestellingen kunnen via internet geplaatst worden tot uiterlijk 60 minuten voor sluitingstijd. De openingstijden staan vermeld op onze website en app.
2.3 Alhoewel ernaar gestreefd wordt uw bestelling binnen 45 minuten op het door u gewenste adres af te leveren, zijn er altijd omstandigheden, zoals weer en verkeer, die ertoe bijdragen dat deze indicatie niet gehaald kan worden.
2.4 Het risico voor wat betreft de bestelling gaat over op u nadat de bestelling is geplaatst en betaald.
2.5 Voor het geval dat de bestelling buiten de openingstijden plaats vindt, krijgt u uw geld teruggestort op uw rekeningnummer.
2.6 Als de bestelling niet naar wens is (bijvoorbeeld omdat het eten bedorven is, of de bestelling niet klopt met hetgeen u had besteld) krijgt u een vergoeding of kortingscode (in overleg met Ons Restaurant). U neemt daartoe telefonisch of per email contact op met Ons Restaurant.
2.7 Ons Restaurant is gerechtigd een bestelling te weigeren en te annuleren binnen een redelijke termijn, zonder daarvoor de reden te hoeven opgeven. Het reeds betaalde bedrag zal dan op uw rekening worden teruggestort.

 

3. Promotionele acties

3.1 Eventuele promotionele acties dienen tijdens het bestelproces doorgegeven te worden. Indien dit niet het geval is kan Ons Restaurant achteraf niet gehouden worden te leveren conform deze promotionele acties.
3.2 Ons Restaurant is te allen tijde gerechtigd om promotionele acties te weigeren en in te trekken.

4. Betaling

Voorafgaande betaling is mogelijk op de wijze zoals dit aangeboden wordt op onze app en website. Indien de online betaalmethode niet beschikbaar is of u wilt uw bestelling bij voorkeur bij aflevering betalen dan kunt u uiteraard ook betalen aan de bezorger.

5. Rechten van intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, de app en de producten van Ons Restaurant, inclusief verpakking en reclamemateriaal, berusten uitsluitend bij ons Restaurant en haar leveranciers. Onder rechten van intellectuele eigendom worden onder meer begrepen alle octrooirechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, modelrechten, domeinnamen en andere rechten van intellectuele eigendom (knowhow en handelsgeheimen inbegrepen) in Nederland of elders, die in verband staan met de (content van de) bestel app en website en of de geleverde producten, inclusief verpakking/reclamemateriaal, in het algemeen. Het is u niet toegestaan op de website en of producten, inclusief verpakking en reclamemateriaal aangebrachte merk- of herkenningstekens, en/of enige aanduidingen omtrent auteursrechten, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom, te wijzigen, te kopiëren, op andere wijze te (her)gebruiken of te verwijderen, noch de website of enige gedeelten daarvan te wijzigen of na te maken noch op enigerlei andere wijze schade te berokkenen aan of ongerechtvaardigd voordeel te trekken uit de reputatie van de rechten van intellectuele eigendom van Ons Restaurant en aan haar leveranciers.

6. Aansprakelijkheid

6.1 De totale aansprakelijkheid van Ons Restaurant wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst of uit enige andere hoofde, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs.
6.2 De aansprakelijkheid van Ons Restaurant voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en smartengeld is uitgesloten.
6.3 De bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Ons Restaurant.

7. Klachtenprocedure

7.1 Eventuele klachten over een bestelling of de aflevering daarvan dient u rechtstreeks telefonisch of via het email-adres zoals aangegeven op onze website in te dienen. Wij zullen de klacht in behandeling nemen en contact met u opnemen en streven ernaar de ontvangen klacht zo spoedig mogelijk te behandelen en de bevindingen terug te koppelen.

8. Toepasselijk recht

8.1. Door het bezoeken van onze website of app accepteert u automatisch deze voorwaarden. Ook blijven ze van toepassing op eventuele latere bezoeken, tenzij de voorwaarden zijn gewijzigd.
8.2. Ons Restaurant kan te allen tijde de algemene voorwaarden wijzigen; het is daarom raadzaam bij een volgend bezoek of bestelling de voorwaarden opnieuw te raadplegen.
8.3. De overeenkomsten tussen Ons Restaurant en u worden beheerst door Nederlands recht.